Наталья 9 января 2022

Добрый день! 3.01.2022 приобрела в городе Томске по адресу Комсомольский проспект 13 б(ТЦ Изумрудный Город)Магазин №70/001 смартфон Xiaomi11T Pro ,решив сделать себе подарок на новый год. Дома оценив покупку ,поняла что данный товар не соответствует моим потребностям. 9.01.2022 обратилась,в тот же магазин,где приобретала телефон,с просьбой возврата телефона на возврат денежных средств потраченных на телефон. Телефон без повреждений и надлежащего качества,с документами и товарным чеком. На мое обращение,менеджер категорически отказал мне,сославшись на то,что не имеет право этого делать.На просьбу вызвать старшего менеджера ,также получен отказ. Письменное заявление о возврате,также отказывались составлять. в результате мною оно была написанна претензия на имя генерального директора Тюрина Н.Н. Но менеджеры отказались зафиксировать в виде подписи и печати данную претензию,сославшись на то,что они не имеют права этого делать и боятся потерять работу. Что является нарушением моих прав,как потребителя и гражданина РФ. Так же озвученно было мне,что вам ни кто ни чего не вернет и вы у нас не первая. Впечатление о вашей копании было испорченно,данным инцидентом. Убедитетельная просьба разобраться с данной ситуацией.Сложилось вчечатление о полном отсутствии клиентоориентированности ,так как приходилось настойчиво просить менеджеров зафиксировать мое заявление.И на вашем официальном сайте информация о возврате товара не соответствует возникшей ситуации. В случае не разрешения данной ситуации моя претензия будет послана в РоссПотребНадзор.Прошу ответить на данную претензию в сроке установленном законодательством.

Оранж-сервис.про

Отзывы

Похожие рядом